《導游服務規范》（GB/T15971-2023）【全文附高清無水印PDF+可編輯Word版下載】英文標準名稱：Specification for tour guide service簡介：本文件規定了導游服務能力要求、導游服務要求、入出境導游服務特別要求、突發事件和常見問題的處理以及導游服務質量評價與改進。本文件適用于
《基礎設施和公用事業特許經營管理辦法》2024年修訂版（國家發展改革委等6部委令2024年第17號）【全文附PDF+word版下載】第一條 為鼓勵和引導社會資本參與基礎設施和公用事業建設運營，提高公共服務質量和效率，保護特許經營者合法權益，激發民間投資活力，保障社會公共利益和公共安全，促進經濟社會持續健康發展，制定本
《住房公積金歸集業務標準》（GB/T51271-2017）【全文附高清無水印PDF+Word版下載】英文名稱：Standard for collection business of housing provident fund簡介：為規范住房公積金歸集業務活動，提高服務質量，維護住房公積金所有者合法權益，制定本標準。本
《通信網絡可信性工程》（GB/T43038-2023）【全文附高清PDF+Word版下載】英文標準名稱：Communication network dependability engineering簡介：本文件給出了通信網絡可信性工程指南，建立網絡可信性的通用框架，提供網絡可信性實現的過程，以及網絡技術設計、性能評價、
《IPTV音視頻技術質量要求和測量方法》（GY/T375-2023）【全文附高清PDF+Word版下載】英文名稱：Technical quality requirements and measurement methods for audio and video of IPTV簡介：本文件規定了IPTV傳輸信道層、碼流
《服務質量評價通則》（GB/T36733-2018）【全文附高清無水印PDF+DOC/Word版下載】英文標準名稱：Evaluation guideline for service quality簡介：本標準規定了服務質量評價的原則、內容以及程序和方法。本標準適用于對服務組織及相關服務活動的評價活動。