《導游服務規范》（GB/T15971-2023）【全文附高清無水印PDF+可編輯Word版下載】
標準號：GB/T15971-2023
中文標準名稱：導游服務規范
英文標準名稱：Specification for tour guide service
替代標準：GB/T15971-2010
中國標準分類號（CCS）：A 12
國際標準分類號（ICS）：03.200
發布日期：2023-12-28
實施日期：2024-04-01
主管部門：文化和旅游部(文化)
歸口部門：文化和旅游部(文化)
發布單位：國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會★
簡介：本文件規定了導游服務能力要求、導游服務要求、入出境導游服務特別要求、突發事件和常見問題的處理以及導游服務質量評價與改進。本文件適用于取得中華人民共和國導游證的人員在接待旅游者過程中提供的服務。
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