山東省國家稅務局關于開通12366短信服務功能的通告
山東省國家稅務局通告2017年第1號
為進一步做好納稅服務工作，滿足納稅人多元化需求，山東省國家稅務局12366納稅服務熱線將于2017年12月11日起，正式開通12366短信服務功能?，F將有關事項通告如下：
一、12366短信服務方式
依托12366納稅服務熱線系統，采取“點對點”單發或“點對面”群發的方式，向省內移動、聯通、電信手機用戶發送“12366”號碼短信息。
二、12366短信服務內容
山東國稅12366納稅服務熱線將根據納稅人需求和稅收工作需要，逐步推出如下短信服務功能：
(一)宣傳咨詢類。根據稅收政策調整變化情況，向特定納稅人開展有針對性的稅收政策推送；根據納稅人需求，將納稅人通過12366人工服務咨詢的稅收政策信息發送給納稅人。
(二)涉稅查詢類。根據納稅人需求，將12366人工服務提供的發票流向、發票真偽、辦稅地址、對外公開電話等涉稅查詢信息發送給查詢人。
(三)辦稅提醒類。根據稅收工作需要，對特定納稅人進行納稅申報、稅款繳納等辦稅事項的提醒。
(四)輔助辦稅類。根據納稅人需求，對納稅人提交的網上預約辦稅、發票網絡申領、納稅服務投訴和稅收違法舉報等涉稅事項的受理或辦理情況進行反饋。
以上12366短信服務功能將分批推出，適時調整，不斷優化。具體情況請咨詢山東國稅12366納稅服務熱線。
三、12366短信服務時間
山東國稅12366短信服務時間為：法定工作日的上午9:00至12:00，下午13:30至17:00。
四、12366短信服務資費說明
12366短信服務屬于非營利性公共服務，國稅機關不收取任何服務費用。
五、其他事項說明
(一)因通信技術原因，目前暫不開通“12366”號碼短信受理功能，請不要向“12366”號碼發送信息，以免造成通信資費損失。
(二)12366服務短信僅作為咨詢參考或友情提醒，不具有法律效力。
(三)為維護納稅人的合法權益，國稅機關將嚴格審核12366短信發送內容。為預防信息欺詐等不法行為，請納稅人在收到可疑12366短信時不予響應。
(四)納稅人收到12366短信后如有疑問，可以撥打山東國稅12366納稅服務熱線，或向當地主管國稅機關咨詢。
特此通告。
山東省國家稅務局
2017年12月1日
