游客購買的翡翠、銀器等商品,回扣低則30%、高則90%;從組團社、地接社、導游到大巴司機,每個環節都吃回扣……近日,記者深入調查,揭開了低價旅游背后的黑色利益鏈。
黑幕1:合謀騙錢有“章法”
據記者了解,旅行社負責地接、設計線路,導游負責帶團旅游及引導到購物店消費,購物店提供商品及回扣。在整個鏈條中,掌握游客資源的組團公司地位最高。旅行社則按照每位游客100元至500元的標準將費用交給組團公司,另將每人50元至100元的“人頭費”直接交給組團公司的各一名負責人。旅行社作為“中樞”環節,不僅要對接上游的組團公司,還要安排導游,同時根據收取的團費和商家的回扣,設計線路和購物店的數量。
地接社主要靠導游來忽悠,因此導游作用至關重要。在旅游過程中,導游會盡量讓游客少睡覺、少進景點,時間都被擠壓出來購物。在此過程中,司機往往也會相機行事,如游客到了購物店不下車,司機就說不能開空調、不能在車上休息,想方設法把游客“趕”去購物。
黑幕2:回扣收益很“可觀”
支撐這個黑色鏈條的關鍵就是回扣?;乜圩罡叩氖囚浯?,可達90%,其他玉石一般是70%到90%,銀器和茶葉一般分別為40%至50%、30%至40%。采訪中記者發現,旅行社70%以上的收入都來自購物回扣。導游作為收取回扣的末端,其收入是所帶團的客人到購物店購物總額的10%,按照行規,再從10%里給大巴車司機2.5%的提成,如果團隊還有全陪導游,還要給全陪導游2%的提成。
黑幕:3一明一暗兩本賬
對于“零團費”或團費過低不足以支付成本,靠購物拿回扣貼補團費的做法,業內稱之為“賭團”。旅行社與商家合作時是“口頭約定,沒有書面協議和合同”,操作模式為:被導游帶到店里的游客手上帶著相應顏色的手環,購物結束后,導游根據銷售單據與商家核對銷售金額和返點金額。然后,商家通過網絡轉賬將返點轉給導游。通常,一些商店有兩套賬,將公開賬本交由專門的公司來做,內部小賬本往往掌握在老總或者信任的人手中。公開的賬,很“干凈”;另一套則十分具體,什么時間、多少團、購物金額多少、返點多少等都記錄得很清楚。
針對此類亂象,警方提醒,暑期是旅游旺季,廣大游客在出行前要找正規的旅行社,簽訂正規的合同,不要貪圖便宜報“低價團”。(據新華社昆明8月8日電)