“居民養老保險在哪兒辦？”“城市居民醫保報銷比例咋算？”3月30日，國家人力資源和社會保障部、省人力資源和社會保障廳聯合開封市政府，在開封舉辦“12333全國統一咨詢日”主會場啟動儀式，人社系統工作人員與市民現場互動，答疑解惑。當天，全省各地人社系統廣泛開展了形式多樣的“12333全國統一咨詢日”主題活動。
“以后您再有關于社保的問題，可以撥打12333熱線咨詢，好多問題打個電話就解決了，省得您來回跑?！痹陂_封的活動現場，開封市人社局的工作人員一邊發放宣傳冊，一邊給市民推介12333熱線。
據省人社廳相關負責人介紹，社保涵蓋面寬，專業性強，不少人存在不知如何參保、參保后不會用保的情況。人力資源和社會保障部在2003年開通了全國勞動保障電話咨詢服務公益熱線“12333”。目前該熱線已覆蓋了養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等10大類政策信息。
我省2007年開通了12333熱線服務，如今實現熱線服務省內全覆蓋，截至目前已經服務了1600萬群眾，使用熱線咨詢社保相關問題的人數以每年10%至20%的速度遞增。
“日常咨詢醫保、養老保險的人最多，年底咨詢勞資關系的比較多?！痹撠撠熑私榻B，12333熱線在民生服務方面發揮了很大作用，不僅成為廣大群眾了解勞動保障政策信息、維護合法權益的重要途徑，也為政策制定者提供了重要參考和依據。
如今，我省除了開通12333熱線服務，各級人社系統還開設了微信、微博等網上12333互動通道，實現讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。(記者 童浩麟 逯彥萃 通訊員 張偉)
