3月14日，省工商局、省消協聯合召開“3·15”消費維權新聞發布會，記者從會上獲悉，2017年全省工商系統、消協組織為消費者挽回經濟損失共計7243.57萬元，同比增長56.9%。
據介紹，2017年全省工商系統各級12315工作機構共受理消費者訴求49.33萬件，為消費者挽回經濟損失5549.97萬元，同比增長65.3%；各級消協組織共受理消費者投訴12627件，解決11319件，投訴解決率達89.64%，為消費者挽回經濟損失1693.6萬元。
數據顯示，受“3·15國際消費者權益日”和“雙十一”購物狂歡節影響，3月和11月成為消費者訴求高發期，我省這兩個月的受理訴求量分別占全年的10.9%和9.3%。
通過對商品和服務消費投訴數量、增減幅度和受關注程度等方面綜合分析，2017年我省消費者最為關注的熱點領域主要集中在8個方面：汽車及零部件、服裝鞋帽、家具和裝修建材、家用電器、手機、網絡消費、文化娛樂服務、餐飲和住宿服務。
以網絡消費為例，數據顯示，我省去年共受理網絡消費訴求9098件，同比增長433.9%，占服務類消費投訴的26.0%。消費者關注的問題主要包括廣告問題，如商家使用絕對化用語，宣傳內容涉嫌違法等；質量問題，如商家銷售假冒偽劣、三無產品，實際商品與圖片不符等；售后服務問題，如商家不履行售后服務約定，對網上售出的商品拒絕承擔“三包”責任等。(記者 孫靜 通訊員 陸詩秦)
