集中供熱時間咋定？如何收費？溫度不達標怎樣維權？近日，河南省人民政府令第183號文公布《河南省集中供熱管理試行辦法》(以下簡稱《辦法》)，解答了廣大用戶關心的一系列供熱問題。該《辦法》自2018年4月1日起施行。
【供熱時間】市、縣級人民政府確定
《辦法》規定，集中供熱起止時間由市、縣級人民政府根據當地實際確定。熱經營企業應當按照確定的起止時間供熱，不得擅自變更。如遇異常低溫情況，市、縣級人民政府可以決定提前供熱或者延期停熱，并對提前供熱或者延期停熱發生的費用給予適當補貼。
熱生產企業、熱經營企業應當在供熱開始之日15日前具備供熱條件。熱經營企業在供熱期前進行充水試壓時，應當提前5日通知熱用戶及相關單位，熱用戶及相關單位應當予以配合。
【供熱收費】舉行聽證會聽定價
集中供熱由省轄市、省直管縣（市）人民政府按照有關規定實行政府定價。熱經營企業應當執行政府制定的供熱價格，不得擅自提高。制定和調整集中供熱價格時，應當舉行聽證會聽取熱經營企業、熱用戶等有關方面的意見。
對具備分戶用熱計量條件的熱用戶，熱經營企業應當按照分戶計量的用熱量收費。對不具備分戶用熱計量條件的熱用戶，按照供熱面積和實際供熱天數收費。熱用戶應當按照用熱合同的約定及時交納熱費。對優撫對象、享受居民最低生活保障待遇的家庭和其他特殊困難群體，實行熱費補貼制度。
【供熱服務】室溫不低于18℃
《辦法》明確，在供熱期內，熱經營企業應當保證居民熱用戶有供熱設施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18℃，其他有供熱設施部位的室溫應當符合國家住宅設計規范的要求。
非因熱用戶原因導致室溫不達標的，熱經營企業應當承擔檢測費用；室溫連續48小時以上不達標的，應當按照規定減收熱費。室內溫度低于18℃（不含18℃）、高于14℃（含14℃）的，按日減半收取熱費；室內溫度低于14℃（不含14℃）的，按日免收熱費。
熱生產企業、熱經營企業應當按照合同約定連續穩定供熱，不得擅自中斷或者停止供熱。因供熱設施發生故障需停熱8小時以上的，熱經營企業應當及時通知熱用戶，并立即組織搶修。連續停熱12小時以上的，應當根據停熱時間相應減收熱費。
【法律責任】損壞供熱設施受處罰
違反《辦法》規定，縣級以上供熱主管部門及其他有關部門有“未按照國家有關規定通過招標、競爭性談判等競爭方式選擇熱經營企業”，“制定和調整集中供熱價格未舉行聽證會”等行為的，對責任人員依法給予處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
熱經營企業、代收熱費的單位未執行政府制定的供熱價格、收取額外費用或者設置限制條件的，由縣級以上價格主管部門依法進行處罰。
有關單位和個人損壞或者擅自改裝、拆除、遷移戶外公共供熱設施或者安全警示標志、在供熱設施安全保護范圍內修建建（構）筑物、挖坑、掘土、打樁、爆破作業或者實施其他危害供熱設施安全的行為的，由縣級以上供熱主管部門責令恢復原狀或者賠償損失，對單位處1萬元以上5萬元以下的罰款，對個人處500元以上5000元以下的罰款。（記者 銀新玉）
