消費者在網購時常會遇到買到假冒偽劣商品的煩心事。遇到這種情況，消費者該如何維權？3月15日，記者在鄭州市黃河公證處采訪，了解到解決網絡購物維權難題的“高招”。
黃河公證處公證員鄭志華告訴記者，這個“高招”就是證據保全公證。她說，網上購物維權難主要是因為網購的特點決定了取證和確定當事人都很困難，消費者普遍面臨著舉證難。消費者憑購物記錄只能證明從賣家那里消費過，卻很難證明手中的假貨是從賣家那里購買的。證據保全公證通過固定侵權行為證據，形成完整的證據鏈，可以幫助消費者解決舉證難題。2018年，黃河公證處辦理了2400件產品侵權類的證據保全公證。
鄭志華給記者舉了個例子。王女士在朋友李女士的微店購買了一套護膚品，使用一個星期后發現護膚品是假冒偽劣產品。氣憤不已的王女士把李女士告上了法庭。在法庭上，李女士以王女士提交的產品并非其銷售的產品為由進行抗辯。因缺乏有效的證據，法院沒有支持王女士的訴訟請求。在律師建議下，王女士到公證處辦理了證據保全公證。公證員保全了雙方的聊天記錄和李女士在微信朋友圈中發布的大量照片?？吹焦C書，李女士自知理虧，主動與王女士和解并賠償。
鄭志華說：“在民事訴訟中，當事人所主張的事實需要有相關的證據進行支撐，缺少證據支持的事實，很難得到法院的承認。證據保全公證能及時固定和保全侵權事實的證據，幫助消費者解決網絡購物舉證難?！保ㄓ浾?孫欣）
