1月21日，為期40天的2019年春運拉開大幕。與往年相比，今年春運有哪些變化？鐵路等部門采取哪些措施保障旅客順利出行？當天，記者來到鄭州火車站，實地體驗這座百年老站推出的全新春運服務。
站內安檢“急客”有通道
上午9時，記者在鄭州火車站西進站口看到，客流平穩有序，檢票口、安檢區均未出現明顯排隊現象。
春運前夕，鄭州火車站共計投資4000余萬元，圍繞暢通“進站、中轉、出站”三條流線，按照高鐵站標準對站房進行升級改造，普速旅客也可以享受“高鐵服務”。其中進站通道“東站房安檢外移、西站房安檢內縮”改造已經全部完成，旅客不用在站外排隊安檢，免受寒冬酷暑之苦。
目前，鄭州火車站還分別在東、西進站口設立“急客優先通道”，為趕點旅客提供快速檢票和安檢服務。
無紙車票“刷臉進站”
現在在鄭州火車站、鄭州東站，不論旅客購買的是高鐵、城鐵還是普客列車車票，均不用換取紙質車票，直接刷臉、刷身份證進站，檢票效率提升了30%。
以前，對于取過紙質車票的旅客在進站時必須“人、票、身份證”三具備才能進站。如今，已在“鐵路12306”網站和“鐵路12306”手機APP購買車票的旅客，無論是否換取紙質車票，僅需一張有車票信息的本人身份證便可快速進站。
鄭州火車站對進站口安檢模塊完成改造，在東、西進站口設立16個人臉識別進站閘機通道，滿足使用所有電子客票旅客自助進站的需求。
衛生間、“母嬰室”全面升級
曾幾何時，鄭州火車站衛生間設施老舊、不干凈為旅客所詬病。今年春運，鄭州火車站增加衛生間新風系統及排風設施，在候車室衛生間安裝自助取紙器15臺。在這里還可以體驗“刷臉取紙”。
春運期間，帶嬰幼兒出行的旅客很多。鄭州火車站新改造的母嬰區有洗手池、嬰兒護理臺、嬰兒床、飲水機、電源等設施，具備沖奶、護理、哺乳、休息等服務功能，為處于哺乳期的女性旅客提供私密哺乳空間。
按照高鐵站標準，鄭州火車站對車站導向系統進行規范化、功能性整改，更新更換靜態標識、動態顯示屏257處。車站還全面清理候車廳內各類影響旅客候車、乘降的遮擋物，拆除顏色雜亂的中通廊商鋪門頭，統一更換為設計簡潔大方的門頭，便于旅客一眼看到導向信息，精準快速找到候車位置。（記者 宋敏）
