湘政辦發〔2017〕69號《湖南省人民政府辦公廳關于印發〈湖南省省級公共服務事項目錄〉的通知》

湖南省人民政府辦公廳關于

印發《湖南省省級公共服務事項目錄》的通知

湘政辦發〔2017〕69號

各市州、縣市區人民政府，省政府各廳委、各直屬機構：

根據《國務院辦公廳關于簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業的通知》（國辦發〔2015〕86號）、《國務院關于加快推進"互聯網+政務服務"工作的指導意見》（國發〔2016〕55號）和《湖南省人民政府關于印發〈湖南省加快推進"互聯網+政務服務"工作實施方案〉的通知》（湘政發〔2017〕19號）等文件精神，在對省政府部門公共服務事項進行梳理的基礎上，編制了《湖南省省級公共服務事項目錄》。經省人民政府同意，現予印發，并就有關事項通知如下：

一、建立省市縣鄉四級公共服務清單體系。梳理公布公共服務事項是深入推進簡政放權、放管結合、優化服務改革，推進政府職能轉變，深化權責清單制度建設的重要舉措。各級政府要根據法定職責完成本級公共服務事項目錄的梳理編制工作，建立省、市、縣、鄉四級公共服務清單體系。要深入廣泛宣傳，及時在政府門戶網站、政務服務網、部門網站、辦事大廳等平臺和場所公開發布公共服務事項目錄，接受社會監督。

二、編制并公布公共服務事項辦事指南。各級政府及部門單位要對照公共服務事項目錄逐項編制辦事指南，列明辦理依據、承辦機構、服務對象、申請條件、申報材料、服務流程、辦理時限、收費依據及標準、咨詢投訴等內容，按照法定程序和便民原則最大程度優化工作流程，并按時限要求通過本級政府門戶網站集中公開發布。

三、公共服務事項目錄實行動態管理。公共服務事項目錄應根據法律、法規、規章的修訂和部門職能轉變情況以及經濟社會發展需求及時調整完善。省級公共服務事項目錄的調整，由公共服務實施單位提出，經省編辦（省審改辦）審核后按規定程序調整。

四、嚴格落實公共服務事項。公共服務事項目錄是政府向社會作出的公開承諾，各相關單位要強化責任、主動作為、嚴格施行。要建立公共服務投訴舉報受理和反饋制度，加大問責追責力度，防止不作為、慢作為、亂作為。要堅持"政府端菜"和"群眾點菜"雙向發力，堅持服務便民利民、辦事依法依規，不斷提升公共服務水平和群眾滿意度。

附件：湖南省省級公共服務事項目錄

湖南省人民政府辦公廳

2017年11月30日

（此件主動公開）